Nước uống tinh khiết "khuyến mại"... rêu xanh

[raytuner0717]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

Đâu đâu, cái chai uống nước của tui đâu rồi? Sao tìm hoài không thấy vậy ta? Phải tìm bằng được cái chai ấy thì tui mới yên tâm.

Tui thường mang theo chai nước tinh khiết 500ml theo để uống nước, tiện lấy nước từ vòi nước công cộng. Chai Joy có hình dáng thon thon và đẹp đẹp, nhìn hay hay nên tui hay mua chai nước này, uống hết thì lấy vỏ chai đựng nước uống cho mình. Nhưng giờ tui phải tá hỏa đi tìm cái vỏ chai ấy để vứt đi. Tui lo lắng như vậy vì tui sợ mình cũng sẽ gặp tình huống như anh Quốc Hưng.


Hình dáng cái chai đẹp đẹp mà tui thường mua đây


Đầu tháng 5/2010 anh Võ Quốc Hưng (ngụ tại Tô Hiến Thành, phường 12, quận 10, TP.HCM) tấp vào quán nước ven đường mua vội 1 chai nước tinh khiết Joy để giải cơn khát dưới trời nắng nóng. Vừa định mở nắp chai, anh vội rụt tay lại, rùng mình khi thấy những mảng rêu xanh đen uốn lượn trong chai.

Anh Hưng cho biết, những dải rêu trong chai nước tinh khiết chưa khui không khiến anh ngạc nhiên bằng thái độ "chăm sóc" khách hàng của Coca Cola VN. Sau khi nghe anh trình bày qua điện thoại, nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng đã hỏi hạn sử dụng của chai nước là ngày mấy. Anh Hưng bảo không nhớ chính xác là ngày bao nhiêu, chỉ nhớ là đến năm 2011 sản phẩm mới hết "date". Bất ngờ nhân viên này hỏi lại anh: "Thế mục đích anh mua chai nước để làm gì?".Câu hỏi có kì không, người ta mua chai nước uống mà hỏi mua để làm gì. Thiệt là quá coi thường người tiêu dùng. Nhân viên chăm sóc khách hàng mà như vậy thì cho nghỉ việc đi là vừa.

Về phía công ty TNHH nước giải khát Coca Cola, khi được hỏi về vụ việc này thì đã đổ lỗi cho bên sản xuất chai nhựa. Cội nguồn của những dải rêu trong chai nước, Coca Cola VN "chuyển" cho nhà cung cấp chai nhựa PET: "Nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng này là do quy trình sản xuất và bảo quản phôi nhựa chưa được kiểm soát tốt (vật nhiễm rơi vào bên trong phôi nhựa)". Vậy mà khi quảng cáo nước uống này, nhà sản xuất đã khẳng định là tinh khiết từ nước đến vỏ chai và nắp chai.



Biện pháp khắc phục của Coca Cola VN không phải là lời xin lỗi gửi đến quý khách hàng, mà là: "Tiến hành làm việc với nhà cung cấp sản xuất chai nhựa PET về việc tăng cường kiểm tra giám sát chất lượng phôi nhựa đầu vào cũng như kiểm tra quy trình thổi chai nhựa PET để đảm bảo chắc chắn rằng sự cố này sẽ không lặp lại".

Anh Hưng bình luận, cách giải quyết khiếu nại này đúng kiểu "đại gia"! Thế nên anh hay có thể một số khách hàng nào đó của "đại gia nước giải khát" Coca Cola nếu còn trót chi tiền mua nước có rêu, đừng bao giờ mong một lời xin lỗi (đừng nói chuyện đền bù).

Thiệt không đồng tình với cách giải quyết này của công ty Coca Cola một chút nào. Khi khách hàng gặp những sự cố về sản phẩm của mình sản xuất thì phải trấn an khách hàng để người ta yên tâm và lần sau có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm của mình chứ. Đằng này nhân viên chăm sóc khách hàng thì lại hỏi một câu xúc phạm đến người ta, công ty thì đổ lỗi cho nhà sản xuất chai nhựa, chẳng ai đặt quyền lợi của khách hàng lên trên cả.

Nhớ hồi trước có người uống phải ly trà chanh ở Lotteria có trong gián trong đó, nhà hàng Lotteria dù sao cũng đã xử lý theo quyền lợi của khách hàng (xem bài đó ở đây nè) chứ đâu có đối xử như công ty Coca Cola này đâu.

[tongyu_vn]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

Hihi khuyến mại rêu xanh cơ à! hí hí đúng là mấy nhà sản xuất vô trách nhiệm!
Chỉ chịu trách nhiệm nc còn chai lọ ko quân tâm! thế thì đáng bị tẩy chay

[jaeyoungkim.dhi]

Chưa chắc nước tinh khiết thì sẽ có nc tinh khiết mà uống đâu bạn. Chất lượng nước tinh khiết hiện nay đang dc báo động đó, mọi người hãy cẩn thận và lưu ý khi uống nc.

[hoabinh]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

Cái vụ này không thấy báo đài bù lu lên nhỉ? cũng đáng để nói đó chứ! vô trách nhiệm đến thế cơ mà

[htcosg]

sợ rằng chẳng làm được gì cả. khác gì mang trứng trọi với đá

[info]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

Thời buổi này tiền là trên hết các pác ah, nhà sản xuất cứ làm sao mà chi phí bỏ ra thì ít và lợi nhuận thu về là nhiều nhất chỉ có người tiêu dùng là thiệt thoai, ko cẩn thận còn mang bệnh vào ng đó chớ.