Chìa khóa thành công của thương hiệu mỹ phẩm L’Occitane en Provence

[thanhhacfurniture]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

http://images.google.com.vn/imgres?i...GYygkQXDgIWTAw

“Thương hiệu L’Occitane en Provence đã thu hút các khách hàng, cả nam lẫn nữ. Mặt khác họ cũng rất khôn khéo khi bố trí các cửa hiệu tại sân bay. Các du khách khi nhìn thấy L’Occitane en Provence sẽ thốt lên rằng,”Đây chính là sản phẩm của Pháp!”, và nhờ vậy L’Occitane có được một vị trí hơn hẳn so với các thương hiệu khác.”

Thương hiệu mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên L’Occitane en Provence ngày càng thành công. Khắp nơi trên thế giới từ New York đến Paris, Tokyo, đâu đâu cũng dễ dàng nhận thấy những cửa hiệu với màu vàng ấm áp phảng phất mùi hương hoa nhẹ nhàng, quyến rũ. Trong cuộc cạnh tranh với những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng khác như The Body Shop, Origins của Estée Lauder và Bath & Body Works, L’Occitane, với xuất xứ từ Pháp, vẫn tìm được chìa khóa thành công cho riêng mình.



Nét đặc trưng giúp phân biệt L’Occitane với các thương hiệu mỹ phẩm khác chính là việc sử dụng các hương liệu thiên nhiên từ vùng Địa Trung Hải.Từ cách thiết kế cho đến cách trình bày và giới thiệu mẫu mã đều mang dáng dấp của vùng Provence với những cánh đồng hoa oải hương bạt ngàn xanh biếc. Đây không chỉ là một hình thức tiếp thị khéo léo mà còn nhằm khẳng định xuất xứ và các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên của công ty.
Công ty L’Occitane với 480 cửa hàng trên toàn thế giới và doanh thu 173 triệu Euro, đã được hình thành từ ý tưởng của chàng sinh viên văn khoa Oliver Baussan. Nắm 1976, một mình với chiếc máy chưng cất cũ kỹ, Baussan đã cho ra đời sản phẩm đầu tiên được chiết xuất từ cây hương thảo và rao bán tại các khu chợ ngòai trời ở Provence.



Thành công nối tiếp nhau và sau 30 năm, công ty ngày càng lớn mạnh. Phần lớn các sản phẩm vẫn được sản xuất ở miền Nam nước Pháp với nhà máy đặt tại Manosque, quê hương của hai văn hào vùng Provence được cả nước Pháp kính trọng, Jean Giono và Marcel Pagnol. Lúc này, Baussan vẫn giữ vị trí giám đốc sáng tạo và chủ tịch công ty.

Công ty được biết đến trên tòan thế giới vào năm 1996, khi tổng giám đốc đương nhiệm, Reinold Geiger, một doanh nhân người Áo, bắt đầu nắm quyền điều hành. Trước đó một vài năm, Baussan - người có những ý tưởng sáng tạo đặc biệt nhưng lại không thành công trong quản lý - đã bán hầu hết cổ phần của mình cho công ty Suez, và không còn chỗ đứng trong công ty. Doanh thu bắt đầu giảm cho đến khi Geiger lên nắm quyền và mời Baussan trở lại. Họ bắt đầu đầu tư vào thị trường nước ngoài và phát triển các hệ thống công ty con ở Mỹ, Hồng Kông và Anh.

Khi tham gia L’Occitane, Geiger đã nảy sinh một ý tưởng sáng suốt khi quyết định tận dụng thành công của quyển sách ăn khách “A Year in Provence” của Peter Mayle bằng cách thêm từ “Provence” vào thương hiệu ban đầu “L’Occitane”, và “L’Occitane en Provence” đã ra đời.

Khi trả lời phỏng vấn với báo chí Pháp, Geiger cho biết, “Lúc đầu tôi không chắc chắn lắm về quyết định của mình nhưng các nghiên cứu đã cho thấy rằng cái tên mới này gợi lên trong tâm trí người tiêu dùng hình ảnh tươi đẹp và mùi hương ngọt ngào của cánh đồng oải hương ở Provence”. (Theo tạp chí Nouvel Observateur số ra ngày 26/8/2004)

Thành công của công ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố, theo nhận xét của Wendy Liebmann, giám đốc công ty tư vấn tại New York, WSL Strategic Retail, “Thương hiệu L’Occitane en Provence đã thu hút các khách hàng, cả nam lẫn nữ. Mặt khác họ cũng rất khôn khéo khi bố trí các cửa hiệu tại sân bay. Các du khách khi nhìn thấy L’Occitane en Provence sẽ thốt lên rằng,”Đây chính là sản phẩm của Pháp!”, và nhờ vậy L’Occitane có được một vị trí hơn hẳn so với các thương hiệu khác.”

L’Occitane còn thúc đẩy các mối quan tâm về xã hội và sinh thái. Công ty đã cho ra đời hàng loạt những thỏi xà phòng hình những động vật có nguy cơ bị tuyệt chủng. Ngoài ra trên bao bì của hầu hết các sản phẩm đều in chữ Braille cho người khiếm thị.



Geiger vẫn mang tham vọng phát triển các sản phẩm của L’Occitane đi xa hơn nữa. Tuy nhiên phát triển quá mức cũng có thể là một mạo hiểm.

Hiện tại, L’Occitane en Provence vẫn tận dụng “hương vị Pháp” để tạo cho mình một vị thế khác biệt đồng thời đem lại cảm giác sang trọng quý phái mà các mỹ phẩm khác không có được. Nếu L’Occitane mở rộng quá nhanh, liệu họ có tự đánh mất đi nét quyến rũ độc đáo của sản phẩm hay không?



Leibmann đã nhận xét: “Một trong những nét đặc trưng của L’Occitane chính là những cửa hàng sang trọng ấm cúng được bố trí ở những góc đường. Nhưng nếu xuất hiện quá nhiều sẽ dễ dẫn đến sự nhàm chán và bị xem là quá vị lợi”

Hiện tại, thương hiệu L’Occitane vẫn đứng đầu và chỉ có thời gian mới trả lời chính xác về tương lai của L’Occitane en Provence.